本次论坛由Edimotion主席Fabrizio Todeschini主持，新技术的兴起，受众需求的改变都在改变消费者和产品之间的关系，在消费者日益成为决策中心的时代，讲定制化可能吗？
Mauro Spinelli世界范围的办公和订制家具市场
米兰工业研究中心的资深专家Mauro Spinelli主要阐述了定制家具的几个含义，他说其实现在定制化家具是一种横向家具业务，可以满足不同种类的需求，而现在大多数家具企业通常根据本企业的特点，将定制化着眼于一两个产品部门。但是过去几年中大型企业收购不同领域的企业，以便扩大产品种类，提高产品竞争力。据米兰工业研究中心的分析，2015年定制家具市场有8%来自于办公家具，而在2016年订制化房间数量将会显著增长，2017年定制化加剧主要增长地区在北美、中东和非洲。主要出口国家为中国，因为中国有22%家具企业已经开始转型定制化服务。何大为：90后的办公设计小时代
大为家具设计主管何大为分享主题为《90后的办公设计小时代》。90后是伴随着智能手机成长的一代，并且他们已经成为职场大军。智能手机移动互联网改变了他们的思维方式，导致他们追求不一样的生活，最终改变了现代定制办公室的设计。他从近年来自己所做的办公室项目为例诠释了90后办公设计的理念：他们的需要；他们的品味；他们的未来。总结起来，90后办公环境休闲空间大于权威空间。而且，定制并不仅仅是指家具，也可以是定制空间、定制人、定制时间等等。随着新的技术手段以及工作方式的改变，虚拟现实技术打造的未来远程办公也将随处可见。Jean-Paul Fournier从欧洲视角看设计师和公司
《家具文化》编辑Jean-Paul Fournier讲到定制化一词，由Stan Davis在1987年提出，Joseph Pine1993年在其书中引用，使得这个词为人们熟知。定制化是指产品满足每个顾客的需求，同时仍能大规模生产。在欧洲定制化要满足每个顾客的需求，同时也要能高效地生产。虽然灵活的制造系统使定制化成为可能，但顾客才是真正的驱动力。今天的主题是定制办公，办公理念通常是共同创造，为了确定公司可以给雇员的工作提供帮助，员工的需要，观点和感受都会介入考虑范围。
产品设计的方法同样受到影响：定制化需要整合到产品中。这不再是设计终端产品，而是设计一个定义各种产品解决措施的平台。设计师同时需要创造工具来面对顾客。最重要的问题是在标准化和顾客选择自由上找到平衡。Rob Kirkbride从北美视角看订制化
Rob Kirkbride说其实定制化很普常见，因为室内装饰需要它；工厂有工具去完成它；没有人对潜在的商机说"不"。Rob举例StudioWise，一个美国小型定制化公司，他们如何通过定制化把不可用的的空间利用起来。在美国已经有很多家具企业去开始提供定制化服务，要你能想到，我们就能做到。技术的出现让定制化更加平常。Progetto CMR 商务发展经理Alessandro Roj
Progetto CMR 商务发展经理Alessandro Roj介绍了自己的公司，他的公司是在意大利的一家老牌建筑公司宗旨是将人放在建筑过程的中心，在设计中兼顾审美和功能。"以人为中心"的设计方式，出发点是对"顾客/终端用户"需求的理解。并且他通过介绍自己公司的一个案例来解释他认为的定制化，他认为分析客户的需求是订制空间的起点。空间的多样化，包括开放空间、私人空间和非正式空间。多样化的空间为设计一个灵活开放的区域提供可能，这个区域中有明确的功能区、互动路径、公共和个人空间。
中国建筑与设计师网运营总监曹冲发表了总结发言，将之前诸位发言人的做出整合，并且介绍了本次跟踪报道的媒体团。最后是论坛的高潮环节，发表演讲的诸位嘉宾坐在一起，互相交流经验。
Jean-Paul：我认为国外的市场与中国市场并无不同，因为需求不是来自终端而是来自需求。
Alessandro Roj：对于创业公司，尤其是互联网公司，他们最缺的可能不是资金而是人才。优秀的工作环境可能是吸引人才的一大法宝。
何大为：通常谈到定制就想到贵，老板们一方面希望自己的产品特别，一方面要省钱，其实这并不矛盾，因为设计师在做这个环境设计的时候就是解决这个问题的，定制化并不是所有都定制，而是在需要有特质的地方才定制，该节约成本的时候节约，这是设计师的职责，也是定制化在中国市场能走下去的原因。
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